1. Prazo de Garantia:

• A B2B Store oferece uma garantia limitada para os produtos adquiridos em nosso e-commerce. O prazo de garantia varia de acordo com o tipo de produto e será especificado na descrição do produto ou na fatura de compra.

2. Condições de Elegibilidade para a Garantia:

• Para que um produto ou serviço seja elegível para a garantia, o cliente deve cumprir os seguintes critérios:
  • O cliente deve apresentar o comprovante de compra original, como um recibo ou fatura de compra.
  • O produto deve estar dentro do prazo de garantia especificado.
  • O produto não deve ter sido danificado devido a uso indevido, negligência, acidente, manutenção inadequada ou modificações não autorizadas.
  • O cliente deve seguir todas as instruções de cuidado e uso fornecidas com o produto.

3. Processo de Reivindicação de Garantia:

• Para reivindicar a garantia de um produto, o cliente deve entrar em contato com a B2B Store através dos canais de atendimento especificados no site.
• O cliente deve fornecer as seguintes informações:
  • Número da fatura de compra
  • Descrição detalhada do problema ou defeito
  • Fotos ou evidências que demonstrem o problema, quando aplicável

4. Avaliação e Resolução:

• A B2B Store irá avaliar a reivindicação de garantia e determinar se o produto está dentro das condições de elegibilidade para a garantia.
• Se a reivindicação for aprovada, a B2B Store poderá oferecer uma das seguintes soluções, a seu critério:
  • Reparo do produto
  • Substituição do produto por um novo
  • Reembolso do valor pago pelo cliente
• A decisão da B2B Store é final e vinculante.

5. Custos de Envio:

• Os custos de envio associados à reivindicação de garantia podem ser de responsabilidade do cliente ou da B2B Store, dependendo das circunstâncias e das políticas específicas aplicáveis ao produto.

6. Limitações da Garantia:

• Esta garantia não cobre danos causados por desgaste normal, uso indevido, abuso, acidentes ou modificações não autorizadas.
• A garantia não cobre danos indiretos, incidentais ou consequentes.
• A garantia não cobre produtos cujos selos de garantia ou etiquetas de garantia tenham sido removidos ou adulterados.

7. Alterações na Política de Garantia:

• A B2B Store se reserva o direito de alterar esta política de garantia a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.