A B2B Store ("nós", "nosso", "a empresa") se esforça para garantir a satisfação de nossos clientes com cada compra. Esta política de Trocas e Devoluções descreve os procedimentos para a devolução ou troca de produtos adquiridos em nosso site.

1. Devoluções e Prazos:

• Você tem o direito de devolver qualquer produto adquirido em nosso site dentro de 7 dias a partir da data de entrega, desde que o produto esteja em sua condição original e não tenha sido usado.

2. Condições para Devolução:

• O produto deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
• Produtos personalizados ou danificados devido a uso indevido não são elegíveis para devolução.
• Produtos perecíveis ou sujeitos a vencimento não são elegíveis para devolução.

3. Processo de Devolução:

• Para iniciar um processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em contato@franchiseb2bstore.com.br ou (19) 99217-1086 e forneça as seguintes informações:
  • Número da fatura de compra
  • Descrição do motivo da devolução
  • Fotos que evidenciem o estado do produto, se aplicável

4. Reembolso:

• Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original, se aplicável, no prazo de 7 dias úteis.
• Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte.

5. Trocas:

• Se desejar trocar um produto por outro, entre em contato conosco para discutir as opções de troca disponíveis.
• Os custos de envio associados à troca podem ser de responsabilidade do cliente, a menos que a troca seja devido a um erro da nossa parte.

6. Defeitos ou Danos:

• Se receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Resolveremos a situação o mais rápido possível, oferecendo reembolso, substituição ou reparo, conforme aplicável.

7. Cancelamento de Pedidos:

• Você pode cancelar um pedido antes que ele seja enviado, entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Após o envio, siga o processo de devolução conforme descrito acima.

8. Contato:

• Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco em contato@franchiseb2bstore.com.br ou (19) 99217-1086.